Pearl Music Europe Overseas Logistics

Bei Seacon Logistics haben die Kunden einen hohen Stellenwert. Deshalb möchten wir Ihnen gerne einige Geschichten über die gute Zusammenarbeit mit unseren Kunden erzählen. Das Wort hat: Hans Waeyen, Warehouse & Logistics Manager bei Pearl Music Europe. 

Pearl Music Europe ist ein Tochterunternehmen von Pearl Musical Instrument Company aus Japan. Das Unternehmen wurde 2002 gegründet und hat seinen Sitz in Belfeld. Pearl ist auf Musikinstrumente spezialisiert, im Mittelpunkt stehen Schlagzeuge und Trommeln.

Im Laufe der Jahre wurde der Vertrieb von Pearl Music Europe immer umfangreicher und größer. Pearl Musical Instrument Company schloss 2004 das Vertriebszentrum in England und nahm in den darauf folgenden Jahren Abschied von Händlern in verschiedenen europäischen Ländern. Pearl Music Europe beliefert von Belfeld aus direkt Kunden in rund 50 Ländern in Europa. Auf Wunsch des Mutterunternehmens werden gelegentlich auch Artikel in den Nahen Osten und nach Afrika geliefert.

Pearl Music Europe, By Seacon

„Wir beauftragen nicht einfach irgendein Transportunternehmen mit dem Logistikprozess. Wir wählen ein Unternehmen, das dem die volle Aufmerksamkeit widmen kann und Vereinbarungen einhält.“

Hans Waeyen Warehouse & Logistics Manager

Solution

„Der erste Kontakt zwischen Pearl Music Europe und Seacon Logistics wurde von unserem damaligen Geschäftsführer Max Ishi und Naoaki Okuda, der bei Seacon arbeitete, hergestellt. 2006 wurden die ersten Container von Seacon importiert. Seither ist das Unternehmen einer unserer festen Vertriebspartner“, berichtet Hans Waeyen. „Die Zusammenarbeit war von Anfang an sehr angenehm. Ich habe mittlerweile gute Kontakte zu allen Ebenen der Firma Seacon, von der Geschäftsführung bis zu den Arbeitern.“

„Es werden für Pearl nur rund 150 Container pro Jahr transportiert, aber wir werden bei Seacon dennoch als wichtiger Kunde betrachtet und auch so behandelt. Der persönliche Kontakt ist angenehm und wir fühlen uns mit diesem Unternehmen sehr wohl. Die Kundenbetreuung ist sehr wichtig und das macht Seacon sehr gut. So war ich zum Beispiel vor Kurzem bei Seacon zu einem Gespräch eingeladen, um Fragen zu klären, die ich gestellt hatte. Ich kam ins Büro und es erwartete mich bereits ein Team von fünf Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen, um mit mir die Fragen zu besprechen und sie zu beantworten.“

„Anfänglich beauftragten wir Seacon mit dem Import von Containern. Nach einiger Zeit nahmen wir dann auch andere Angebote in Anspruch. Wir setzen Seacon zum Beispiel für Sondertransporte ein. Pearl hat sehr viele Künstler unter Vertrag, denen Ausrüstung geliehen wird. Wenn zum Beispiel eine amerikanische Band einen Auftritt in Europa hat, sorgen wir dafür, dass ein Schlagzeug in der entsprechenden Konzerthalle bereitsteht. Da es sich um zeitgebundene Lieferungen handelt und wir einen guten Service sowie eine hohe Qualität für unsere Produkte verlangen, beauftragen wir mit dem Logistikprozess nicht einfach irgendein Transportunternehmen. Wir wählen ein Unternehmen, das dem die volle Aufmerksamkeit widmen kann und Vereinbarungen einhält. Deshalb entscheiden wir uns für Seacon.“

„Zudem nehmen wir die Unterstützung der Zollabteilung von Seacon in Anspruch. Vor einiger Zeit hatten wir zum Beispiel mit dem CITES-Abkommen zu tun, weil für ein Musikinstrument Holz einer geschützten Baumart verwendet wurde. Hierfür benötigten wir eine spezielle Importgenehmigung. Das sind Dokumente, mit denen wir nicht täglich zu tun haben. Schön, dass Seacon uns dabei unterstützen und uns helfen kann“, sagt Hans Waeyen. „Gleiches gilt für den Brexit. Das Vereinigte Königreich ist für Pearl der zweitwichtigste Markt. Seacon hat Seminare über den Brexit veranstaltet und ein Whitepaper herausgegeben, wodurch wir nun über die möglichen Folgen Bescheid wissen. Für uns ist es sehr angenehm, dass Seacon die Entwicklungen verfolgt und die Kunden darüber informiert.“

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