Customer Service Manager

Fulltime | Locatie Maasbree

Jouw werkdag

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de Customer Service afdeling van het Public Warehouse. Je geeft sturing aan de medewerkers van de afdeling en de administratieve processen, onderhoudt de relaties met onze warehouse klanten en draagt bij aan de ontwikkeling van afdelingsplannen, begrotingen en daaruit voortvloeiende activiteiten. Je maakt gebruik van data om een goed beeld te vormen van de performance, en stuurt bij waar nodig. Je bent het aanspreekpunt van de klant op hoofdzaken en zorgt voor een open en heldere communicatie. Ook verwachten we van jou een kritische blik op de inrichting van processen, zodat deze zo efficiënt mogelijk worden ingericht en er sprake is van continue verbetering.

Jouw werkomgeving

Binnen het bedrijfsbureau van de Public Warehouse afdelingen zijn zo’n 20 medewerkers werkzaam. Deze medewerkers werken centraal op de customer service en/of lokaal op een warehouse locatie. Zij houden zich bezig met orderverwerking / facturatie, onderhouden contact met de klant en staan continu in verbinding met de warehouse operatie om de processen te coördineren en bij te sturen. Je werkt onder verantwoordelijkheid van de Contract Manager Public, en je onderhoudt nauw contact met de Supervisors en Teamleaders op de vloer.

Dit ben jij

 Om het team goed te kunnen aansturen beschik je over HBO- werk- en denkniveau en heb je ervaring in een soortgelijke rol. Je bent in staat om richting te geven aan de afdeling op commercieel, financieel en operationeel gebied. Je motiveert de medewerkers, hebt oog voor hun ontwikkeling en stelt je hierbij coachend op. Samen stel je doelen en je reikt de benodigde tools aan om samen resultaten te kunnen behalen. Je hebt een proactieve houding richting de klant en je stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het werk. Daarnaast weet je het overzicht te behouden in een soms hectische omgeving. Indien je in het bezit bent van een Lean Six Sigma Greenbelt certificaat is dat een pré. En anders vragen wij de bereidheid om dit in de nabije toekomst te behalen. Beheersing van de Engelse taal is een vereiste. Kennis van de Duitse taal is een pré.

Dit bieden wij

Je werkt in een dynamische werkomgeving waarbij de lijnen kort zijn. Initiatief en ondernemerschap worden bij Seacon gewaardeerd en er heerst een informele bedrijfscultuur. We bieden jou een marktconform salaris, 29 vrije dagen, mogelijkheden tot opleidingen en cursussen, een resultaatafhankelijke bonusregeling en er worden jaarlijks diverse personeelsactiviteiten georganiseerd. Seacon Logistics heeft een groot maatschappelijk en sociaal hart en is sinds de oprichting zeer betrokken bij haar omgeving, de maatschappij en haar medewerkers. Wekelijks wordt er op alle locaties vers fruit geleverd en om een steentje bij te dragen aan het lichamelijk en geestelijk welzijn van onze medewerkers is de BlueFoundation opgericht. Vanuit deze foundation wordt er jaarlijks een bedrag per medewerker beschikbaar gesteld voor (privé)doelen die specifiek zijn gericht op welzijn.

Interesse?

Heb je interesse in deze rol binnen Seacon Logistics en ben je op zoek naar een veelzijdige functie? Solliciteer dan direct door een mail te sturen naar careers@seaconlogistics.com en stuur je motivatie en CV mee. Voor meer inhoudelijke informatie met betrekking tot deze functie kun je contact opnemen met Karl van Emmerik (Contract Manager) via 06-57936912.

Solliciteren

Blijf op de hoogte

Volg ons op onze socialmediakanalen en blijf op de hoogte van onze logistieke ontwikkelingen! We delen verhalen over onze logistieke uitdagingen, slimme oplossingen en over het werken bij dé logistieke ketenregisseur. Zien we u daar?